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24시간풀타임대기제

24시간 풀타임대기제 실시

365일 24시간 비상근무체계를 확립하여, 각종 근무조를 편성하고, 연중 무휴 풀타임으로 상황을 유지하여, 예기치 못한 급수사고에 즉각 대처하므로써, 시민 불편해소에 능동적이고 적극적으로 대처하고자 함.

개요
  • 운영시기 : 2000. 1. 13일부터 ∼년중실시
  • 운영시간 : 24시간 풀타임(FullTime)상황 유지
  • 대기근무조 운영 : 4개반
    • 상황 유지반
    • 급수 시설반
    • 누수 보수반
    • 계량기교체반
  • 운영내용
    • 시민불편사항 민원접수 처리
    • 급수 및 단수시설 공사
    • 파손관로 및 누수처 복구
    • 동파 및 노후계량기 교체
    • 기타 급수사고 전반 처리
추진방안
  • 연장 근무시간 확대실시 : 20:00 ⇒ 21:00(동절기 20:00)
  • 연장근무후 착신통화 전환 : 신흥정수장 당직자
  • 시내 중심권 단순한 민원 : 접수후 3시간 이내 처리
  • 시내 외곽 및 읍면동 민원 : 접수후 6시간 이내 처리
추진계획
  • 상황유지 및 민원접수
    • 일과시간 : 3명 (민원담당)
    • 연장근무 : 1명 (근무명령)
      • 근무시간 : 18:00 ∼ 20 : 00
      • 근무장소 : 상수관리팀
    • 숙직근무 : 1명 (근무명령)
      • 근무시간 : 21 : 00 ∼ 익일 08 : 30
      • 근무장소 : 신흥정수장
  • 민원전화 착신통화 전환
    • 전환전화
      • 859-4416 (상수도 민원)
      • 859-4411 (급 수 민원)
      • 859-4414 (누 수 민원)
    • 전환시간
      • 월 ∼ 금요일 : 21:00 ⇒ 익일 08:30
      • 토·일·공휴일 : 17:00 ⇒ 익일 08:30
    • 착신전화 : 신흥정수장 (859-4418) 시민 24시간 상시 제보 가능
  • 현장복구반 편성
    • 급수시설반
      • 자체복구반 : 2명
      • 업체복구반 : 대행업체 월별 근무 편성
      • 처 리 업 무 : 급수시설 공사, 개조공사
    • 누수보수반
      • 자체복구반 : 2명
      • 업체복구반 : 대행업체 월별 근무 편성
      • 처 리 업 무 : 누수처복구, 파손관로복구, 시설물복구
    • 계량기교체반
      • 자체복구반 : 1명
      • 업체복구반 : 대행업체 월별 근무 편성
      • 처 리 업 무 : 동파 및 노후계량기 교체, 급수시설 단수조치

24시간 풀타임(FULLTIME)대기반 구성

대기반 구성표
구분 민원접수반
859-4814
급수시설반
859-4411
누수보수반
859-4411
계량기교체반
589-4416
담당부서 상수행정 급수누수 급수누수 상수행정
차량 82다8037 94수9034 94우6124 94우6134
업무내용 시민불편사항접수
상수도 고장접수
급수시설공사
급수재조공사
노후보호통교체
누수처복구
파손관로복구
상수시설물복구
동파계량기교체
노후계량기교채
급수시설단수조치