상수도관련 민원접수 및 처리시간 연장 운영

개요

• 운영시기 : 연중
• 운영시간
  • 월 ~ 금요일 : 18:00~21:00
  • 토․일,공휴일 : 09:00~18:00
• 근무조 운영 : 4개반
  • 상황유지반, 급수시설반, 누수보수반, 계량기교체반
• 운영내용
  • 시민불편사항 민원접수 처리
  • 급수 및 단수시설 공사
  • 파손관로 및 누수처 복구
  • 동파 및 노후계량기 교체
  • 기타 급수사고 전반 처리

추진계획

• 상황유지 및 민원접수
  • 근무시간 내 : 5명(민원담당)
  • 근무시간 후
    - 평일 연장근무(1명) : 18:00~21:00
    - 토․일,공휴일 당직자(2명) : 09:00~18:00
  • 근무장소 : 상수도과
• 현장복구반 편성
  • 급수시설반
    - 자체복구반 : 2명
    - 업체복구반 : 대행업체별 월별 근무 편성
    - 처리업무 : 급수시설공사, 개조공사
  • 누수보수반
    - 자체복구반 : 2명
    - 업체복구반 : 대행업체 월별 근무 편성
    - 처리업무 : 누수처 복구, 파손관로 복구, 시설물 복구
  • 계량기교체반
    - 자체복구반 : 2명
    - 업체복구반 : 대행업체 월별 근무 편성
    - 처리업무 : 동파 및 노후계량기 교체, 급수시설 단수조치
• 운영내용
  • 시민불편사항 민원접수 처리
  • 급수 및 단수시설 공사
  • 파손관로 및 누수처 복구
  • 동파 및 노후계량기 교체
  • 기타 급수사고 전반 처리
• 처리방법
  • 시내중심권 단순한민원 : 접수후 3시간 이내 처리
  • 시외곽 및 읍면동 민원 : 접수후 6시간 이내 처리
• 민원전화
  • 급수민원 : 859-4411
  • 누수민원 : 859-4414
  • 계량기동파민원 : 859-4413

※ 연장근무시간 후(평일21시이후, 공휴일18시이후) 민원접수 및 처리절차