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1. 시정 발전을 위해 항상 관심을 기울여 주시고 협력하여 주시는데 대하여 감사드리며 민원인의 가정에 건강과 행운이 있으시기를 기원합니다.
2. 민원인께서 우리시 영등2동사무소를 방문하여 주민자치프로그램(탁구) 등록과 관련한 민원 처리시 담당직원의 불친절한 언행으로 인하여 불쾌감을 느끼신데 대하여 정중히 사과드리며,
3. 앞으로 모든 민원을 처리함에 있어 민원인의 입장이 되어 친절히 응대하고 이러한 사례가 재발되지 않도록 엄중히 경고하였음을 알려드리니 널리 양해하여 주시기 바랍니다.