자주묻는 질문
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삼성페이와 LG페이 등록이 가능하므로 카드를 들고 다니지
않으셔도 이용이 가능합니다.
가맹점은 체크카드 수수료가 발생합니다.
이용자는 구매(충전)시 이체수수료가 발생하지 않습니다.
익산 多e로움의 결제수단은 현재 체크카드이며,
QR 결제는 불가능하나 향후 모바일 QR 방식으로 확장할 예정입니다.
익산 多e로움 잔액이 있는 경우 탈퇴는 불가합니다.
추가적립금 또한 구매한 상품권과 동일하게 잔액이 남아 있을 경우
탈퇴되지 않습니다.
카드 분실 또는 훼손 시에는 고객센터 전화 또는 가까운 하나은행 및
농협은행 영업점 방문접수 가능합니다.
익산 다이로움 고객센터 ☎ 1899-6946
하나카드 고객센터 ☎ 1800-1111
농협카드 고객센터 ☎ 1644-4000
분실(훼손)된 카드는 신고 접수 이후부터 사용이 중지되며,
새로 발급 받은 카드로 익산 多e로움 잔액을 사용할 수 있습니다.
부분 취소는 불가능하고, 전체 결제 취소 후 재결제 부탁드립니다.
결제하신 영수증을 지참하여 매장에 방문하셔서 카드 결제 취소를
요청하시면 됩니다.
익산 多e로움 유효기간은 충전일로부터 5년으로 유효기간이 만료되면 등록계좌로 환불되고, 추가적립금은 적립일부터 5년간 사용하지 않으면 소멸됩니다.
익산 多e로움과 추가적립금 모두 유효기간이 짧은 순으로 사용(차감)됩니다.
익산시에서는 익산 多e로움의 사용 활성화를 위하여
구매(충전)금액의 평상시 5%, 출시·명절 등 이벤트기간 10%의
추가적립금을 충전 즉시 드립니다.
위와 관련 인센티브 적용 구매한도는 개인 1인당 월 50만원,
연 800만원으로 정해져 있습니다.
월 50만원 초과 구매는 가능하지만 초과금액에 대한 인센티브
추가적립금은 지급되지 않습니다.
익산 多e로움은 월 50만원(연 800만원) 한도에서 평상시에는 충전 금액의 5% 추가적립, 이벤트 기간(출시·명절 등)에는 충전금액의 10%가 추가적립되고, 연말정산시 30%의 소득공제 혜택이 있습니다.
(예시) 10% 기간 : 50만원 충전시 5만원 즉시 추가적립되어 55만원 사용가능
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