정부24 민원처리제는 민원인이 필요한 민원서류를 소관 행정기관에 방문하지 않고서도 인터넷으로 정책·정보를 하나의 플랫폼에서 신청하고 가까운 행정기관을 지정하여 수령하거나, 우편으로 가정이나 직장에서 받아볼 수 있으며, 또한 인터넷으로 필요한 민원을 안내받고 신청, 열람, 발급을 할 수 있는 간편하고 편리한 온라인 서비스 제도입니다.
운영체계도
- 민원인
- 신청↔교부
- 가까운 행정기관
or
농협, 새마을금고 - 신청내역 통보
←FAX→
증명 서류 송부 - 증명기관
(공부보유기관)
운영 기관
- 시·도청, 시·군·구청, 읍·면·동사무소, 함열출장소, 농협, 새마을, 대학교
정부24 신청 종류 등
- 창구접수(139종), 전화(13종), 인터넷(온라인신청(109종))
- 즉결민원(FAX) : 건축물대장 등(54종)
- 온라인(인터넷) : 정부24(www.gov.kr)는 행정 공공기관 웹사이트에서 13,900여 개 정부 서비스 9만여 종 제공/안내
- 공인인증서로 로그인을 하시려면 회원가입 후 가능함.
정부24 주요 서비스 제공
- 민원 안내 : 개별 법령 민원사무 처리 규정(기관과 연계해 5,307종 민원 서비스 정보 제공)
- 민원신청 : 전입신고 등 3,000여 종의 민원을 온라인(인터넷)으로 신청 가능
- 민원발급 : 토지(임야) 대장등본 등 총 1,200여 종 직접 출력 또는 제3자 제출 가능
(수신인 아이디, 성명, 연락처) 등록 - 나의 생활정보 조회 : 개인이 받을 수 있는 나의 생활정보(병역, 운전, 세금 등 41종)의 로그인 한 번으로 확인 가능
- 바로 받는 서비스(현금영수증, 국민연금, 건강보험 등 22종)
- 모바일서비스 : 전입신고, 주민등록 분실신고 등의 민원을 모바일로 신청 및 처리
운영방법
- 민원인이 가까운 행정기관을 방문 또는 휴대전화나 인터넷으로 민원신청
- 민원신청 시 수수료 지불하고, 본인이 지정한 행정기관(교부기관)에서 민원처리 결과를 수령함
- 민원인이 민원사무명을 종류별로 선택하여 민원신청
※ 민원인이 인터넷으로 신청할 경우 증명기관(처리 기관) > 처리결과를(교부기관)으로 송부 > 민원인 교부기관(방문 수령)
처리 기간
- 즉시 민원 : 3시간 이내
- 즉시 발급 : 자격면허증 재발급 12종 및 납세증명서 외 21종
- 유기한 민원 : 민원사무 처리 기준표에 의한 처리 시간
처리 비용(수수료)
- 수수료 : 관련 법령 또는 교부기관 조례의 규정에서 정한 금액으로 하며, 다만 교부기관의 조례로 정하지 않은 경우에는 소재지 자치단체에서 징수하는 수수료를 적용하고, 학교 민원의 경우에는 행정자치부 장관과 교육부 장관 등 소관 행정기관의 장이 협의하여 정한 금액
- 업무처리비 : 사립대학 소관 민원은 건당 1,000원(그 외의 학교 민원은 업무처리비 없음)
인·허가 민원 팩스 접수 이용안내
- 운영 기관 : 시도, 시군구, 읍면동사무소
- 처리 기간 : 유기한 민원, 복합민원, 민원사무 처리 기준표에 의한 처리 기간
- 익산시 인·허가 민원접수 안내 : 063-859-5357
- 익산시 인·허가 민원접수 팩스 : 063-859-5358