친절공무원 칭찬합시다
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저는 타시군구 본청에서 주민등록업무를 담당하고 있습니다
이화영 주무관님께 도움을 너무 많이 받고있어서 이렇게라도 고마움을 전하고 싶어서 글 남깁니다
제가 주민등록업무를 맡은지 얼마되지 않았을 때 이화영 주무관님께서 공유해주시는 많은 자료가 큰 도움이 되었습니다
주무관님은 익산시에서 그치지않고 타시군구에도 정보공유를 정말 많이해주시고 시도단톡방에서도
행안부콜센터나 도청보다도 더 친절하게 답변해주시고, 평소 전화문의에는 항상 성의껏 답변해주십니다
작년에는 주민등록 교육자료를 만드셔서 타시군에 공유해주셔서 저도 업무할때 항상 편람처럼 참고하고있네요
최근에는, 주민등록표 전산화 관련해서 문의를 드렸었는데요
전산화 이전 국적상실 말소자의 국적회복 재등록 건으로 경기도 타지자체와 협조하여
(구)주민등록표를 전산화하고 저희 지자체에서 재등록을 해드려야하는 민원이 있었습니다
하지만 (구)주민등록표의 기재사항이 명확하지 않아 전산화하는데 어려움이 있어 시행착오 끝에
전산화를 시켰으나 확실한 매뉴얼이나 지침도 없고 흔히 하는 업무도 아니라 확신이 서지 않아서
행안부콜센터 및 타시군구 담당자분들께 문의해보았지만 명확한 답변을 듣지 못했습니다
그래서 고민하던 중 이화영 주무관님께 조언을 구했는데 정말 세세하게 장문으로 회신해주셔서 감동이었습니다
전산화 초본 1번 행부터 8번 행까지 어떻게 전산화해야하는지 구체적으로 답변해주시고 전화로도 친절히 설명해주셨습니다
이화영 주무관님이 아니었다면 잘못된 방향으로 처리되었을 상황에 주무관님의 친절한 설명 덕분에
해당 업무를 잘 마무리하게 되었습니다 다시 한번 정말 감사드립니다
저도 한 민원인으로써 종합민원과 이화영 주무관님을 칭찬합니다^^
익산시
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