전자민원 > 민원편의제도 > 정부24(어디서나민원)

본문으로 바로가기

전자민원

정부24(어디서나민원)

정부24 민원처리제는 민원인이 필요한 민원서류를 소관 행정기관에 방문하지 않고서도 인터넷으로 정책.정보를 하나의 플랫폼에서 신청하고 가까운 행정기관을 지정하여 수령하거나, 우편으로 가정이나 직장에서 받아볼 수 있으며, 또한 인터넷으로 필요한 민원을 안내받고 신청, 열람, 발급을 할 수 있는 간편하고 편리한 온라인 서비스 제도입니다.

운영체계도

민원실 > 신청 ↔ 교부 > 가까운 행정기관 or 농협, 새마을금고 > 신청내역 통보 ← FAX → 증명서류송부 > 증명기관(공부보유기관)

운영기관

시·도청, 시·군·구청, 읍·면·동사무소, 함열출장소, 농협, 새마을, 대학교

정부24 신청 종류 등

창구접수(139종), 전화(13종), 인터넷(온라인신청 (109종)
즉결민원(FAX) : 건축물대장 등(54종)
온라인(인터넷) : 정부24(www.gov.kr)는 행정공공기관 웹사이트에서 13,900여개 정부서비스 9만여종 제공/안내
공인인증서로 로그인을 하시려면 회원가입 후 가능함.

정부24 주요서비스 제공

민원안내 : 개별법령 민원사무처리 규정(기관과 연계해 5,307종 민원서비스정보 제공)
민원신청 : 전입신고 등 3,000여종의 민원을 온라인(인터넷)으로 신청 가능
민원발급 : 토지(임야)대장등본 등 총 1,200여종 직접출력 또는 제 3자 제출가능
(수신인 아이디, 성명, 연락처)등록
나의 생활정보 조회 : 개인이 받을 수 있는 나의 생활정보(병역, 운전, 세금 등 41종)의 로그인 한번으로 확인가능
바로받는 서비스(현금영수증, 국민연금, 건강보험 등 22종)
모바일서비스 : 전입신고, 주민등록 분실신고 등의 민원을 모바일로 신청 및 처리

운영방법

민원인이 가까운 행정기관을 방문 또는 휴대전화나 인터넷으로 민원신청
민원신청시 수수료 지불하고, 본인이 지정한 행정기관(교부기관)에서 민원처리 결과를 수령함
민원인이 민원사무명을 종류별로 선택하여 민원신청
※ 민원인이 인터넷으로 신청할 경우 증명기관(처리기관)〉처리결과를(교부기관)으로 송부〉민원인 교부기관(방문수령)

처리기간

즉시민원 : 3시간 이내
즉시발급 : 자격면허증 재발급 12종 및 납세증명서 외 21종
유기한민원 : 민원사무처리기준표에 의한 처리 시간

처리비용(수수료)

수수료 : 관련법령 또는 교부기관 조례의 규정에서 정한 금액으로 하며, 다만 교부기관의 조례로 정하지 않은 경우에는 소재지 자치단체에서 징수하는 수수료를 적용하고, 학교민원의 경우에는 행정자치부장관과 교육부장관 등 소관행정기관의 장이 협의하여 정한 금액
업무처리비 : 사립대학 소관 민원은 건당 1,000원(그 외의 학교민원은 업무처리비 없음)