시민이 행복한 품격도시 익산시

2021
전북도민체육대회D -118

규제 신고고객 보호·서비스 헌장

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규제 신고고객 보호·서비스 헌장

우리 익산시 전 공무원은 고객들에게 수준 높은 민원 행정서비스를 제공하고 "익산시와 기업 및 시민 간 소통신뢰 민원행정"을 실현하기 위하여 다음과 같이 노력할 것을 고객에게 약속드립니다.

  • 우리는 기업 또는 시민에게 불편을 초래하는 불합리한 규제, 제도나 관행을 수시로 정비ㆍ개선하여 살기 좋은 환경을 구현하기 위하여 최선을 다하겠습니다.
  • 우리는 규제개선, 애로제기 등에 대하여 의견을 제출한 고객에게 어떠한 불이익을 주거나 차별을 하지 않겠습니다.
  • 우리는 고객께서 불이익이나 차별을 받은 경우, 이를 조사하여 신속히 개선하고 유사한 사례가 재발되지 않도록 하겠습니다.
  • 우리는 고객들을 대상으로 주기적으로 만족도를 평가하여 미흡한 사항은 개선해 나가도록 하겠습니다.
  • 우리는 각종규제, 제도, 정책을 수립, 이행하는 전 과정에서 고객의 의견을 적극적으로 반영하며, 고객께서 신뢰할 수 있도록 최선의 행정서비스를 제공하겠습니다.
신고 또는 의견 제출
  • 기획예산과장 : (063) 859-5110
  • 기획예산과 법무규제담당 : (063) 859-5112
  • 기획예산과 법무규제담당자 : (063) 859-5716
  • 감사담당관 : (063) 859-5019
  • F A X : (063) 859-5053, 5051
  • 홈페이지 : www.iksan.go.kr 또는 www.osmb.go.kr
만족도조사

정보관리

  • 담당부서 : 기획예산과
  • 담당자 : 김두환
  • 전화번호 : 063-859-5716
  • 팩스번호 : 063-859-5053

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