익산소개 > 행정서비스헌장 > 규제 신고고객 보호·서비스 헌장

익산소개

우리 익산시 전 공무원은 고객들에게 수준 높은 민원 행정서비스를 제공하고 "익산시와 기업 및 시민 간 소통신뢰 민원행정"을 실현하기 위하여 다음과 같이 노력할 것을 고객에게 약속드립니다.

우리는 기업 또는 시민에게 불편을 초래하는 불합리한 규제, 제도나 관행을 수시로 정비ㆍ개선하여 살기 좋은 환경을 구현하기 위하여 최선을 다하겠습니다.
우리는 규제개선, 애로제기 등에 대하여 의견을 제출한 고객에게 어떠한 불이익을 주거나 차별을 하지 않겠습니다.
우리는 고객께서 불이익이나 차별을 받은 경우, 이를 조사하여 신속히 개선하고 유사한 사례가 재발되지 않도록 하겠습니다.
우리는 고객들을 대상으로 주기적으로 만족도를 평가하여 미흡한 사항은 개선해 나가도록 하겠습니다.
우리는 각종규제, 제도, 정책을 수립, 이행하는 전 과정에서 고객의 의견을 적극적으로 반영하며, 고객께서 신뢰할 수 있도록 최선의 행정서비스를 제공하겠습니다.