보건의료행정서비스헌장

보건의료서비스 이행표준

• 시민을 대하는 우리의 자세
  • 민원업무를 최우선적으로 처리하겠습니다.
  • 시민이 찾아오시면 하던 일을 멈추고 방문 목적부터 파악하겠습니다.
  • 업무처리 담당자가 자리에 없을 때에는 다른 직원이 대신해서 처리 하겠습니다.
  • 각종 진단서 및 제증명 등 발급시에는 최소 기한을 알려드리고, 반드시 그 기간내에 처리하겠습니다.
• 우리는 민원인에게 밝은 표정으로 친절히 대하겠습니다.
• 전화 응대 시에는 친절하고 밝은 목소리로 응대 하고 소속과 이름을 명확히 밝히고 신속하고 친절하게 응대하겠습니다.
• 전화를 다른 사람에게 바꾸어 줄 때는 전화번호를 안내 후 연결해 드리겠습니다.
• 우리는 정성을 다하여 진료하되 적정진료를 통하여 불필요한 의료비 부담을 예방하겠습니다.
• 취약 계층을 대상으로 방문 간호서비스를 제공하겠습니다.

시민이 건강한 삶을 누릴 수 있도록 보건서비스 제공

• 건강증진사업 수행시 시민에게 건강지식을 보급하고 건강생활을 실천할 수 있는 여건 조성을 위해 적극 노력하겠습니다.
• 건강관련 각종 캠페인을 수시로 실시하겠습니다.
• 모자보건사업 수행 시
  • 임산부 등록을 통해 임산부의 산전, 산후를 체계적으로 관리하여 안전하고 건강한 분만을 유도하고 태아와 모성의 건강증진을 도모하겠습니다.
  • 임산부에게 모유수유에 관한 올바른 지식과 정보를 제공하여 모유수유 인식개선 및 모유수유 실천을 지원하겠습니다.
  • 출생아에 대한 선천성 대사이상증의 원인을 조기에 발견, 치료함으로써 정신지체아 발생을 사전에 예방하겠습니다.
  • 0~6세 영유아 건강검진을 지원하여 영유아의 성장발달 사항을 추적관리하여 영유아 건강증진을 도모하겠습니다.
  • 미숙아·선천성이상아에 대한 의료비 지원으로 경제적 부담을 경감하고 지속적 의료 서비스를 통한 영유아의 건강증진과 성장발달 도모하겠습니다.
  • 출산가정에 산모·신생아 건강관리사를 파견하여 산모의 산후 회복과 신생아의 양육을 지원하겠습니다.
  • 선천성 난청을 조기발견하여 재활치료 연계로 언어장애, 사회부적응 등의 후유증을 최소화하도록 하겠습니다.
  • 아토피·천식 예방관리방법을 교육하고 의료비 등을 지원하여 질환으로 인한 사회적 비용을 절감시키겠습니다.
• 감염병예방사업 수행시
  • 종전의 연막소득에 의한 가시적인 소독 방법을 지양하고 분무소독 위주의 방역소독방법 개선을 통한 과학적이고 종합적인 소독을 실시하여 위생해충매개 감염병 발생을 방지하겠습니다.
  • 하절기 비상 방역근무를 5월 ~ 비상종료시까지 실시하고 방역기동반(2개반 4명)을 편성.운영하여 환자 발생시에 신속한 대처로 원인을 규명하고 확산을 방지하겠습니다.
  • 연중 감염병 감시체계 구축을 위하여 감염병 표본 감시 의료기관을 지정하여 감염병에 대한 조기발견·치료 에 신속히 대처하겠습니다.
  • 감염병이 발생하여 유행할 우려가 있을 경우에는 역학 조사반이 현장에 즉시 출동하여 확산방지 등 적극 대처하겠습니다.
  • 예방접종을 실시하여 인공면역 형성을 통한 시민의 자율관리능력 극대화로 건강한 생활을 도모하겠습니다.
  • 결핵에 대한 유증상자 및 환자 동거가족등 접촉자의 검진을 유도하여 환자발견 및 적극적인 등록관리로 결핵완치율을 높이고 결핵에 대한 인식변화를 도모하여 시민의 건강을 지키겠습니다.
  • 성병 정기검진 대상자에 대하여 월1회 이상의 검진유도로 성병 미검진자를 최소화하고 감염자에 대한 지속적인 관리로 전파방지에 노력하겠습니다.
• 병원·약국 관리사업 수행시
  • 연 1회이상 정기점검하고 필요시 수시점검을 실시 하겠습니다.
  • 관련단체(의사회, 약사회 등)와의 월 1회 이상 정보교환으로 단속의 효율성을 높이도록 하겠습니다.
  • 무자격자의 조제판매행위, 부정·불량 의약품 유통행위를 단속하여 우수의약품이 유통될 수 있도록 하겠습니다.
  • 시민의 의견을 경청으로 열린 보건행정 구현
  • 보건서비스중 불편·불친절한 경우 연락주시면 즉시처리 또는 시정토록 하겠습니다
  • 전화 불친절시 연락을 주시면 해당 공무원을 재교육토록 하겠습니다.
  • 금품수수나 부정·비리행위에 대한 신고는 익산시청 감사위원회(☎ 063-859-5011)로 연락주시면 처리결과를 통지해 드리겠습니다
  • 보건소에 원하시는 사항이나 개선할 사항이 있으시면 아래 전화번호로 연락주시기 바랍니다.
  • 보건소장 ☎ 063) 859-4200
  • 보건지원과장 ☎ 063) 859-4210
  • ※ 보건행정 민원서비스의 종류와 내용 및 이행표준요약제
  • ※ 민원 처리기한을 기다리지 않고 최대한 신속하고 친절하게 처리하겠으며, 기간내에 처리되지 않은 경우☎ 063) 859-4840, 4841(보건민원)번으로 연락주시면 즉시 시정하고 결과를 상세히 안내하여 드리겠습니다.

보건의료서비스 이행표준

• 시민에 대한 봉사자로서 최고의 보건의료서비스를 제공하고자 이 헌장을 제정하였습니다. 시민 여러 분께서 적극 협조하여 주시기 바랍니다.
• 시민 여러분께서는 서비스를 받을 권리가 있으므로 불친절, 불편하신 일들을 고쳐주신다는 취지로 곧바로 알려 주십시오.
• 법규 및 제도와 시민다수를 위하여 불가피하게 민원인의 뜻을 수용하지 못할 경우 시민께서 널리 이해하여 주시기 바랍니다.
• 시민께서는 찾아오시거나 전화상담을 원하실 경우 미리 예약해 주시면 훨씬 만족스런 서비스를 받으실 수 있습니다.
• 시민여러분께서는 모범되고 자랑스런 공무원을 보셨을 경우 적극 알려 주십시오. 널리 알려 본 보기가 되도록 하겠습니다
• 발전적인 보건행정 구현을 위해서는 보건소 직원 한사람 한사람의 노력도 중요하지만 시민여러분들의 관심과 애정도 많이 필요합니다.
  적극 협조하여 주시기 바랍니다.

우리의 다짐

저희 보건소 공무원들은 보건의료행정서비스 헌장을 선포하면서 시민여러분에게 굳게 약속드립니다.

• 시민 생명의 존엄성과 권리를 존중하며 희생과 봉사정신으로 주어진 역할을 충실히 이행 하겠습니다.
• 이 헌장의 규정된 내용을 반드시 지키도록 하겠습니다.
• 이 헌장에 수록된 내용에 대하여 정기적으로 분석하여 문제점을 수정보완토록 하겠습니다.
• 저희는 시민을 위하여 일할 때 저희 존재 가치가 있다는 것을 명심하겠습니다.